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大越 一樹

パートナー



担当プラクティス:
顧客戦略
マーケティング
産業財
テクノロジー&テレコム

経歴:
京都大学法学部卒業、フランスHEC経営大学院修士課程(MBA)修了。第一勧業銀行、アーンスト・アンド・ヤングを経てベインに参画。

商社、家電、銀行、ホテル、自動車、携帯電話サービス等の業界において、全社戦略、顧客ロイヤルティ(NPS®)向上を中心とした顧客戦略・マーケティング、営業改革、アフターサービス戦略等、多岐にわたるテーマのプロジェクトに携わっています。また、特定非営利活動法人(NPO法人)に対するプロボノ・コンサルティングにも数多く参画しています。

著書(訳): ネット・プロモーター経営 -顧客ロイヤルティ指標NPSで「利益ある成長」を実現する(プレジデント社)



メディア掲載・講演情報

ポイントより特別な体験 満足高める特典提供を
2017年8月30日 | 日経MJ | 大越一樹 寄稿

B to Bビジネスの顧客ロイヤルティ―㊦ 階層ごとにフィードバック
2016年5月4日 | 日経MJ | 大越一樹 寄稿

B to Bビジネスの顧客ロイヤルティ―㊤ ファン顧客、利益もたらす
2016年4月27日 | 日経MJ | 大越一樹 寄稿

ファン度を数値で示す 売り上げ伸ばすファン顧客の作り方 顧客の声、社内で共有
2015年09月30日 | 日経MJ | 大越一樹 寄稿

自社の得意技生かす 社会貢献「プロボノ」企業に浸透
2015年6月17日 | 日経MJ | 大越一樹 寄稿

川村相談役が予言、“第2・日立製作所”設立の日
2015年6月16日 | 日経ビジネスオンライン | 大越一樹、大和梓 インタビュー

現場と対話重ね問題改善 企業成長に導く「従業員エンゲージメント」
2015年5月20日 | 日経MJ | 大越一樹 寄稿